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早教中心邀约转化率低都是什么原因导致的?

早教中心邀约转化率低都是什么原因导致的?

  • 作者: BBunion_admin
  • 时间: 2020-01-09 13:30
  • 阅读: 5182
每家在早教加盟店经营的过程中,都要面对资源转化的问题。把通过引流推广活动做来的用户名单进行课程试听邀约进行转化。但在邀约的过程当中,常常会出现一批名单打完以后没几个邀约成功的现象,导致招生的转化率大幅下降,为什么会这样呢?

在早教加盟店每个月的业绩当中,有相当大一部分是来源于对活动名单的邀约转化。但初开早教的盟商团队往往缺乏经验,会将大批量的用户名单在两次通话内浪费掉,这是一件比较常见的状况,问题出在哪呢?

早教中心的邀约转化率

没介绍清楚“我”是谁

通常在电话刚接起来的时候,课程顾问要在尽可能短的时间内阐明清楚身份及来意。很多新手早教顾问没有特别多的开场经验,常常在介绍自己身份的时候就给家长留下了一个不好的印象,导致家长首先在情绪上就产生抵触。

课程顾问在打电话的时候遇到的问题

用户本来明明有意向的,却因为电话邀约的介绍不成熟而感受到了品牌的不专业,对早教店失去了信心。

讲不清楚能给家长和孩子提供什么

比起经验不成熟,更多的课程顾问的主要问题是出在对早教的理解深度不足,在没有吃透早教概念的情况下很多话术的方向都受到了影响。不能够在短时间内阐述清楚我们的早教课程能够给宝宝的成长提供什么关键性的帮助,也没有针对家长的关注点进行话术的展开,很容易让家长一头雾水。

早教课程能给孩子提供的价值

在完成了培训以后,课程顾问也要比较深刻的对早教的培训内容以及家长感兴趣的点进行了解,才能更好的根据家长的需求来摸出话术规律,提高邀约的成功率。家长只有在听到能够帮助她更好的带孩子,对孩子的成长有帮助的话题时,才会提起兴趣。

我有什么优势讲不清楚

在一些早教品牌较多的城市,家长对于这种来自早教中心的课程邀约可能变得习以为常。课程顾问需要在家长提出拒绝以后把握好家长的语言出发点,再次通过宣讲我方品牌优势来重新让家长提起兴趣。

说清楚早教品牌的优势

但由于对整个市场上品牌间的优势差异没有很好的了解,只了解了自家品牌对外宣传的优势,很容易被了解过很多品牌的家长堵掉了下一句要说的话,再次会让家长感觉到这家早教中心的不专业,更不可能腾出空来进行课程试听的参加了。

不能很好的证明“我说的是真的”

在邀约过程当中,难免会涉及到跟别的品牌做优势区分,也可能会遭到家长的质疑,顾问在不了解自家课程体系和优势的情况下,很可能会被家长突如其来的质问给弄懵。

早教课程顾问的营销话术

只有做好功课,了解友商的课程体系和现状,才能够更专业的阐明我方在这个点的优势为什么比友商要更好,有理有据的让家长能够信服。

总结:

同样一批名单给到不同的课程顾问,一定会有一些人邀约的成功率比较高。这些东西并不是靠运气为主要决定因素的,更多的还是通过专业度来增加。门店市场主管在让顾问拨打电话之前,一定要足量考核顾问的话术和对友商的模式、课程的掌握度,通过之后再进行邀约。

可以的话,对每通电话进行一个录音分析,把失败的原因录到后台系统上,并且不断加深顾问的专业度,这样才能够不断成长,不断有效的提高邀约的成功率。